12月10日，九江仲裁委会旅游仲裁中心主任吴干新一行来柴桑区为柴桑区旅游仲裁调解处进行授牌。

 

柴桑区文广新旅局局长梅秀伟出席授牌仪式，现场吴主任还为区首批仲裁调解员柴桑局文广新旅局局长梅秀伟、九江礼涞景区张海鹏、中华贤母园景区缪娟以及庐山花溪谷景区四人颁发九江仲裁委员旅游仲裁调解员证书。九江仲裁委会旅游仲裁中心副主任曾寄平、德安博阳河旅游开发有限公司李双陪同参与授牌活动。仪式活动在九江礼涞AAA景区举行，会上确定柴桑区旅游仲裁调解处设在九江礼涞景区。

 

 

据了解，近年来，随着九江市旅游市场发展，各类投诉也持续增长，各方面的诉求增多，传统的行政调解或者诉讼手段已难以满足市场需求，而仲裁机制具备权威性、专业性、灵活性的特点，可以避免旅游投诉诉讼时间长、费用成本高等问题，且仲裁机构属于“第三方”，更容易取得当事人信任。

九江仲裁委会同九江市旅游协会于2019年9月正式组建成立九江旅游仲裁中心。由九江仲裁委与九江市旅游协会共同组建，是全国首家旅游仲裁机构，目前，市文广新旅局要求全市各旅游场所的电话黄页、公示牌上标注旅游仲裁的受理渠道，且在微信公众号及官网上公布旅游仲裁的受理渠道，为将仲裁机制纳入旅游市场贡献“九江智慧”。

该中心充分发挥九江仲裁委在多元化纠纷解决机制中的独特作用，维护九江旅游市场良好的法治环境，保障九江旅游产业更好地发展，服务全市经济社会发展大局。该中心成立后，将推进配套便捷化、人才专业化，以快速反应、快速调解、快速理赔的方式化解矛盾纠纷，免收投诉者仲裁服务费用。同时，该中心还会打造九江旅游“110平台”，24小时接听投诉电话，做到快速反应，第一时间受理游客投诉；设立景区调解窗口，在景区设立仲裁调解室，配备1至3名受过专业培训的调解员，现场快速调解。

实行保证金制度，各旅游企业向旅游协会缴纳一定额度的保证金，有过错时从保证金中先行垫付，做到现场即时理赔。遇到纠纷调解员立即赶赴现场，积极化解矛盾，为配合旅游行政执法部门规范九江旅游市场，全方位维护旅游企业和消费者合法权益贡献力量。充分展现了仲裁制度权威、专业、灵活、高效的特点，对促进九江市旅游市场秩序，净化旅游消费环境起到了积极而重要的作用。

来源：今日头条